copq是什么意思(六西格玛copq是什么意思)
什么是COPQ
COPQ是成本质量损失(Cost of Poor Quality)的缩写，它是指企业在生产过程中由于不同原因而导致的质量损失所带来的直接和间接成本。COPQ是对企业内部成本的一种计算方式，它不仅包括产品重新制造所需的成本，还包括任何与品质有关的全部费用。COPQ也可以理解为：为达到某一质量水平，企业不得不要花费的成本。
COPQ的组成
COPQ主要包括以下几个方面：
- 内部失误和外部投诉的处理成本及责任
- 返工/重做/废弃产品的成本
- 检验/试验成本
- 延迟交货的成本
- 失去客户的成本
- 调研和改善的成本
- 投诉处理的成本
- 以及其他与品质有关的各种内外部成本
COPQ的应用优势
企业将COPQ作为质量管理的工具，可以达到以下几个优点：
- 帮助企业在创造和加强质量系统时考虑全面，以获取最佳经济成效
- 帮助企业开展长期的品质管理，而不仅仅是质量检测
- 透明化企业管理成本，以便更好地制定质量措施和提高效率
- 帮助企业较为准确地计算出内部生产成本并持续降低成本
- 优化企业资源配置，提高企业经济效益
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